POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

JOFER MODAS

A JOFER MODAS preza pela satisfação de suas clientes e trabalha para garantir uma experiência de compra segura, prática e transparente. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Solicitação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar:

• Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Troca por defeito de fabricação: em até 30 dias corridos após o recebimento.

A solicitação deve ser feita através do nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail informado no site.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiqueta original fixada

• Estar na embalagem original

• Não apresentar odores, manchas ou alterações

• Estar acompanhado da nota fiscal

Produtos que não atenderem essas condições poderão ser devolvidos à cliente.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

• A primeira troca é gratuita.

• Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, o produto estará sujeito à disponibilidade em estoque.

• Se o novo produto tiver valor superior, deverá ser paga a diferença.

• Se tiver valor inferior, será gerado um crédito para utilização no site.

4. Devolução por Arrependimento

Caso opte pela devolução:

• Após o recebimento e análise do produto, o estorno será realizado em até 7 dias úteis.

• O reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora).

  • Pix ou boleto: depósito na conta da titular da compra.

5. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• A cliente deve enviar fotos ou vídeos para análise.

• Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução sem custo.

• O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento da peça.

• Confirmado o defeito, poderá ser feita a troca, restituição ou crédito.

6. Itens que Não Podem Ser Trocados

• Peças íntimas (caso comercializadas)

• Produtos em promoção com aviso prévio de “sem troca”

• Produtos com indícios de uso inadequado

7. Como Solicitar

Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos (se necessário)

Nossa equipe responderá com todas as orientações.

A JOFER MODAS reforça seu compromisso com a qualidade, transparência e respeito às suas clientes.

💗 Estamos sempre à disposição!